Flyplassen vil kompensere passasjerer berørt av "lange køer"
Billig Innfelt TLOF,Billig Innfelt FATO,Innsatt TLOF-fabrikk,Kina Heliport Light,Tilpasset Innfelt FATO,Tilpasset TLOF-lys,Tilpasset Innfelt TLOF,Billig Heliport H Light,China Heliport H Light,Kina heliport beacons,
Schiphol lufthavn har diskutert med ombudsmann MAX og den nederlandske forbrukerforeningen hvordan de skal kompensere disse passasjerene og har jobbet sammen for å utvikle en midlertidig plan. Passasjerer som går glipp av flyet på grunn av lang køtid i sikkerhetskontrollen og får merutgifter i ovennevnte periode kan sende inn en erstatningssøknad til flyplassen innen 30. september.
Berørte passasjerer kan søke om refusjon for kostnadene ved ombooking av flyreiser eller alternative flyreiser, alternative transportkostnader hvis de velger å reise til destinasjonen på andre måter, eller ekstra reisekostnader til andre flyplasser. Reisende kan også kreve kostnadene for overnatting på eller i nærheten av flyplassen og kostnadene for ikke-kansellerbar overnatting, transport eller aktiviteter på destinasjonen.
Dick Benschop, administrerende direktør for Schiphol lufthavn, sa: "Vi er dypt lei oss for at noen mennesker har gått glipp av flyene sine på grunn av lange sikkerhetskøer. De måtte gå glipp av deler av eller hele ferien, og vi beklager virkelig."
Jeanine Janssen, ombudsmann MAX, sa: "Jeg er glad for at Schiphol lufthavn har valgt å ta ansvar for forbrukerne. Vi er stolte av å bidra til denne løsningen gjennom våre handlinger. Nå som diskusjonene er over, vil folk bli kompensert."
Sandra Molenaar, direktør i den nederlandske forbrukerforeningen, var også fornøyd med ordningen: "Vi så på muligheten for store krav og diskuterte det deretter med Schiphol. Vår felles innsats førte til denne ordningen, som vil hjelpe et stort antall forbrukere forsvarer sine rettigheter."